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网络预约:杭州江城骨科医院开启患者就诊绿色
编辑:杭州骨科医院  日期:2013-03-04 15:22  来源:杭州江城骨科医院

        杭州江城骨科医院为了患者能够更好贯彻落实卫生部医院管理年的活动,不断的提高服务质量,改善服务态度,从而规范服务行为,我院推出免费预约挂号,患者只需提前在网上进行咨询预约,并且保证在预约的时间1小时之内上我院看专家门诊。这种新型的服务受到了广大患者以及各级领导的肯定以及好评。

 
 
    免费预约挂号、优化就诊流程
 
 
    杭州江城骨科医院作为老百姓看病的主力军,自建院以来一直都是以人满为患,消费的价格也是质优价廉,但是排队也是在所难免的,有关报道表示说近两年我国的骨科疾病一直呈现普遍上升的趋势,从而导致很多患者来院之后,都需要等上半天的时间,那么我院针对这一情况采取的方案是:
 
 
    1、网上开通咨询预约专线:让患者足不出户就能得到专业的病情分析,并可直接进行网上预约。
 
 
    2、预约免排队,只需挂一个普通号,取得病例本,就可凭预约号直接让专家诊治,并免收专家挂号费。
 
 
    杭州骨科诊疗中心的实名制预约、抵制,这样从根本上抵制了“号贩子”
 
 
    患者每天下午4点之前打进电话,可以预约到第二天上午的专家门诊;每天上午10点之前打进预约电话,可以免费预约到下午的专家门诊。同时,为了保证正常就诊患者的需要,医院可接受的预约量为每个专家10~15个,预约患者与正常就诊患者穿插进行,合理安排人流量。
 
 
    网上预约的患者只需要在规定时间,直接到专家门诊的导诊台前进行登记即可。护士会安排预约者的就诊时间。从试行一个月的效果来看还不错,现在每天的预约量平均可达40~50人,而患者基本在一个小时之内都能够看上病。
 
 
    实际运作有难度、其他医院暂不推行
 
 
    然而,以“便民”为初衷的免费预约挂号,却未得到满堂喝彩,一些医院表示,目前没有推行免费预约挂号的考虑。某三甲医院副院长称,医院早些年也有考虑过开展预约挂号。但由于医院的门诊量每天都在几千人以上,如果做预约服务,就必须有一个专门的客服团队来维护,增加了医院的人力和物力成本。“免费”虽然有良好的公益性,但是在宣传和人员配备上却有相对的局限性。然而杭州江城骨科医院,克服重重困难,率先举起网络预约的大旗,这充分体现了我院为解决百姓“看病难”的决心以及耐心。
 
 
    打进电话进行预约的患者,必须实名预约,就诊时医护人员会核对就诊卡上的姓名,以防止“号贩子”倒卖专家号。
 
 
    据该院相关负责人称,方便患者就医,只是医院最基本的考虑,也是医院去新加坡考察的时候学习的一种先进就诊模式。我院希望通过对部分人群的免费预约,逐渐引导患者习惯预约的就诊方式,全面实行预约就诊。以时段就诊来分流患者,将可缓解院的就诊高峰期时所出现的种种不便。
 
 
    预约就诊是各大医院未来的发展方向
 
 
    杭州骨科诊疗中心为了更好的方便患者接受就诊,采用人性化设计和管理,配置了电话、网络预约的齐全设备,为患者节约了就诊时间。优雅的环境为患者排解了心中的烦躁,独立的诊室为患者保留了隐私,同时极大提高了专家诊治的效率,受到了广大患者和各级领导肯定,彻底解决了患者看病难,看名医更难的困扰。
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  • 宋健康

    骨科

    Orthopedics
    骨科医师
    医师成员

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